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Dear Customer, we request you to connect with us in our next business working hours, (Monday to Saturday 24*6) Thank you, Have a great day ahead

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Terms & Conditions

मैं बजाज एलियांज लाइफ़ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड को मुझसे संपर्क करने के लिए अधिकृत करता/ करती हूँ। मैं इसके द्वारा कॉल बैक करने के विशेष अनुरोध के साथ बजाज एलियांज लाइफ़ कंपनी लिमिटेड को मेरे द्वारा वेबसाइट पर दिए गए संपर्क नंबर पर मुझसे संपर्क करने के लिए अधिकृत करता/करती हूँ। इसके अतिरिक्त, मेरा संपर्क नंबर राष्ट्रीय ग्राहक वरीयता रजिस्टर (एनसीपीआर) या नेशनल डू नॉट कॉल रजिस्ट्री (एनडीएनसी) पर पंजीकृत होने के बावजूद भी मेरे अनुरोध की प्रतिक्रिया में किया गया कोई कॉल या भेजा गया एसएमएस या व्हाट्सएप अकारण वाणिज्यिक संचार नहीं माना जाएगा, भले ही कॉल सामग्री के उद्देश्य विभिन्न बीमा प्रोडक्ट और सेवाओं की व्याख्या करने से अथवा बीमा व्यवसाय की सिफ़ारिश और खरीद से संबंधित हों

कृपया बजाज आलियांज लाइफ कंपनी की गोपनीयता नीति देखें

बजाज एलियांज लाइफ़ इंश्योरेंस क्लेम असिस्टेंस लाइफ़ इंश्योरेंस दावे को आसान, बिना किसी समस्या के और समय पर करता है

Get assistance for filing claims

आवश्यक सूचना

सभी प्रोडक्ट के अंतर्गत कोविड-१९ के कारण हुई मृत्यु को कवर किया जाता है।

केयर फर्स्ट/ फैमिली केयर के अंतर्गत कोविड-१९ के कारण अस्पताल में भर्ती होने पर लगने वाले खर्चों को कवर किया जाएगा*

*बजाज एलियांज लाइफ़ की हेल्थ इंश्योरेंस पॉलिसी

लाइफ़ इंश्योरेंस क्लेम को शुरू करने के 3 तुरंत और आसान तरीके

दावे की रिपोर्टिंग

कृपया क्लेम की रिपोर्ट करने के लिए इन आसान चरणों को अपनाएं

  • फ़ॉर्म को भरें
    और उसे प्रिंट करें
  • दस्तावेज़
    को शामिल करें
  • नज़दीकी शाखा पर
    जमा करें

  • फ़ॉर्म बनाएं
  • दस्तावेज़
  • ब्रांच लोकेटर

अनिवार्य रूप से आवश्यक दस्तावेज़ (दस्तावेज़ चेकलिस्ट डाउनलोड करें)

  • पॉलिसी के मूल दस्तावेज़

  • मृत्यु प्रमाण-पत्र की प्रति लोकल म्युनिपस अथॉरिटी द्वारा जारी किया गया है

  • मृत्यु के क्लेम की सूचना संबंधी फ़ॉर्म (फ़ॉर्म डाउनलोड करें)

  • बैंक अधिकारियों द्वारा प्रमाणित एनईएफटी आदेशपत्र या रद्द चेक या बैंक खाता पासबुक की प्रति

  • नॉमिनी का फ़ोटो पहचान-पत्र और पते का प्रमाण जैसे पासपोर्ट की प्रति, वोटर पहचान कार्ड, आधार कार्ड (यूआईडी) आदि.

मृत्यु के कारण के आधार पर अतिरिक्त दस्तावेज़ की आवश्यकता होती है (फ़ॉर्म डाउनलोड करें)

  • मेडिकल/नेचुरल मृत्यु

  • दुर्घटना/अप्राकृतिक मृत्यु

    • फर्स्ट इंफोरमेशन रिपोर्ट (एफआईआर) या पंचम/पुलिस शिकायत

    • पोस्टमार्टम रिपोर्ट

    • पुलिस द्वारा छानबीन की फ़ाइनल रिपोर्ट (अगर कोई हो तो)

अनिवार्य रूप से आवश्यक दस्तावेज़ (दस्तावेज़ चेकलिस्ट डाउनलोड करें)

  • मेडिकल रिकॉर्ड/ अस्पताल का इनडोर दस्तावेज़ की प्रमाणित प्रति

  • गंभीर बीमारी के दावे संबंधी फ़ॉर्म (फ़ॉर्म डाउनलोड करें)

  • अस्पताल से डिस्चार्ज संबंधी सारांश

  • अस्पताल का बिल

  • बैंक अधिकारियों द्वारा प्रमाणित एनईएफटी आदेशपत्र या रद्द चेक या बैंक खाता पासबुक की प्रति

  • दावाकर्ता का फ़ोटो पहचान-पत्र और पते का प्रमाण जैसे पासपोर्ट की प्रति, वोटर पहचान कार्ड, आधार कार्ड (यूआईडी) आदि.

अतिरिक्त दस्तावेज़ आवश्यक है

अनिवार्य रूप से आवश्यक दस्तावेज़ (दस्तावेज़ चेकलिस्ट डाउनलोड करें)

  • मेडिकल रिकॉर्ड/ अस्पताल का इनडोर दस्तावेज़ की प्रमाणित प्रति

  • अक्षमता में दिए जाने वाले लाभ संबंधी दावा का फ़ॉर्म (फ़ॉर्म डाउनलोड करें)

  • अस्पताल से डिस्चार्ज संबंधी सारांश

  • अस्पताल का बिल

  • फर्स्ट इंफोर्मेशन रिपोर्ट (एफआईआर), अक्षमता के दावे की स्थिति में

  • बैंक अधिकारियों द्वारा प्रमाणित एनईएफटी आदेशपत्र या रद्द चेक या बैंक खाता पासबुक की प्रति

  • दावाकर्ता का फ़ोटो पहचान-पत्र और पते का प्रमाण जैसे पासपोर्ट की प्रति, वोटर पहचान कार्ड, आधार कार्ड (यूआईडी) आदि.

अतिरिक्त दस्तावेज़ आवश्यक है

Customer Care Office

Search Branch

क्लेम प्रसंस्करण

जैसे ही क्लेम की प्रक्रिया शुरू होगी, हम सुनिश्चित रूप से आपको इसकी जानकारी देंगे

  • दावे के दस्तावेज़ के आकलन को सबमिट कर दिया गया

  • क्लेम की प्रक्रिया के प्रत्येक चरण का अपडेट SMS के से दिया जाता है

  • अतिरिक्त दस्तावेज़ की कोई भी ज़रूरत के लिए कॉल के माध्यम से सूचना

  • यदि निर्धारित समय में अतिरिक्त दस्तावेज़ सबमिट नहीं किया जाता है, तो पत्र के माध्यम से सूचित किया जाएगा

  • हमारे दावे से संबंधित हेल्पलाइन टाटा: 1800-209-7272

  • अपने दावे पर नज़र रखें

 दावा का निपटान

हमारा प्रयास रहता है कि हम जितनी जल्दी हो सके सभी क्लेम की प्रक्रिया को शुरू कर दें ताकि जितनी जल्दी हो सके जीवन के लक्ष्यों की दिशा में ले जाएं. सभी आवश्यक दस्तावेज़ प्राप्त करने के बाद, किसी भी क्लेम पूरा करने में लगने वाले समय के अनुसार, जैसा कि इंश्योरेंस रेग्युलेशन एंड डेवलपमेंट अथॉरिटी ऑफ़ इंडिया (आईआरडीएआई) के द्वारा तय किया गया है:

प्रोसेस इनपुट

मृत्यु संबंधी दावे के लिए टीएटी

स्वास्थ्य संबंधी दावे के लिए टीएटी

दावे संबंधी आवश्यकताओं को बढ़ाना

दावा प्राप्त करने के 15 दिनों के भीतर

दावा प्राप्त करने के 15 दिनों के भीतर

निपटान या नामंजूरी या दावों का अस्वीकरण जिसमें जांच की आवश्यकता नहीं है

अंतिम आवश्यक दस्तावेज़ को प्राप्त करने के दिनांक से 30 दिनों के भीतर

अंतिम आवश्यक दस्तावेज़ को प्राप्त करने के दिनांक से 30 दिनों के भीतर

निपटान या नामंजूरी या दावों का अस्वीकरण जिसमें जांच की आवश्यकता है

दावे की सूचना प्राप्त होने के दिनांक से 90 दिनों के अंदर जांच पूरी हो जानी चाहिए और उसके बाद 30 दिनों के भीतर दावे का निपटान किया जाएगा

अंतिम आवश्यक दस्तावेज़ के प्राप्त होने के दिनांक से 30 दिनों के अंदर जांच पूरी हो जानी चाहिए और उसके बाद अंतिम आवश्यक दस्तावेज़ के प्राप्त होने के दिनांक के 45 दिनों के भीतर दावे का निपटान किया जाएगा

अपने लाइफ़ इंश्योरेंस दावे की स्थिति की जांच करें

क्या आपका दावा हमारे पास पहले से ही पंजीकृत है? कृपया अपने दावे की स्थिति की जांच ऑनलाइन करें

यहां क्लिक करें

अपने हेल्थ इंश्योरेंस दावे की स्थिति की जांच करें

अपने हेल्थ इंश्योरेंस (केयर फर्स्ट/फॅमिली केयर फर्स्ट /हेल्थकेयर) दावे की स्थिति की जांच करें

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हमें ईमेल करें : balic.healthclaims@healthindiatpa.com

दावा प्रस्तुत / कम्युनिकेशन्स के लिए डाक पता:
हेल्थ इंडिया इंश्योरेंस टीपीए सर्विसेज प्रा। लिमिटेड.
कार्यालय नंबर्स- ४०६-४१२, चौथी मंजिल,
नीलकंठ कॉर्पोरेट आईटी पार्क, किरोल रोड
ऑप. विद्याविहार रेलवे स्टेशन (डब्ल्यू)
मुंबई – ४०००८६.

कॉल सेंटर नंबर्स:
टोल फ्री नंबर (२४*७) : १८०० २२०१ ०२
सीनियर सिटीजन टोल फ्री नंबर . : १८०० २२६९ ७०
ग्राहक सेवा नंबर: (०२२) ४०८८१०००
बोर्ड नंबर.: (०२२) ६६८६७५७५

हमारे दावे का रिकॉर्ड

FY २०२०-२१ में व्यक्तिगत दावे के निपटान का अनुपात

९८.४८%

स्रोत: बजाज एलियांज़ लाइफ़ पब्लिक डिस्क्लोज़र

दावा मंज़ूर

१ दिन

बजाज आलियांज़ लाइफ़ की ओर से सभी योग्य पॉलिसियों पर 1 दिन में दावा मंज़ूर 7

FY २००६-०७ से २०२०-२१ तक संसाधित किए गए व्यक्तिगत क्लेम की संख्या

२३३,८५९

स्रोत: बजाज एलियांज़ लाइफ़ पब्लिक डिस्क्लोज़र

FY २००६-०७ से FY २०२०-२१ तक उन व्यक्तिगत क्लेम की संख्या जिसके लिए भुगतान किया गया है

` ४४०८.६८ करोड़

स्रोत: बजाज एलियांज़ पब्लिक डिस्क्लोज़र

शाखा की संख्या

५०९

(स्रोत: बजाज एलियांज शीट, FY २०२०-२१)

दावों के निपटान का अनुपात कुल किए गए दावों की तुलना में निपटान किए गए बीमा के दावे का प्रतिशत है

इसलिए, वित्तीय वर्ष-२०२०-२१ के लिए ९८.४८% दावों को निपटाने के साथ, हमने आपका वह भरोसा कायम रखा है जिसकी आपको हमसे सबसे ज़्यादा ज़रूरत होती है।

बजाज आलियांज़ लाइफ़ की ओर से सभी योग्य पॉलिसियों पर 1 दिन में दावा मंज़ूर किए जाने की सुविधा पाएँ।

7 वित्तीय वर्ष २०२०-२१ में न जाँचने योग्य व्यक्तिगत दावों में से ९५% दावों को 1 कामकाजी दिन में मंज़ूरी दी गई। 1 दिन की सीमा बजाज आलियांज़ लाइफ़ के कार्यालयों में किसी कामकाजी दिन (यूलिप के लिए गैर-एनएवी दिनों को छोड़कर) को दोपहर 3 बजे से पहले दावे की सूचना से शुरू होती है

* ३१ मार्च २०२१ के सभी आंकड़े | अधिक जानकारी के लिए बजाज एलियांज लाइफ वार्षिक रिपोर्ट FY २० को देखें

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

⭐ क्या मेरी पॉलिसी के अंतर्गत कोविड-१९ का क्लेम कवर होता है?

कोविड-१९ के कारण मृत्यु होने पर बजाज एलियांज लाइफ़ की सभी पॉलिसी के अंतर्गत डेथ क्लेम कवर किया जाता है और पॉलिसी के नियमों और शर्तों के अनुसार इसे संसाधित किया जाएगा।
कोविड-१९ के कारण अस्पताल में भर्ती होने संबंधी क्लेम बजाज एलियांज लाइफ़ की हेल्थ पॉलिसी, केयर फर्स्ट और फैमिली केयर फर्स्ट के अंतर्गत आते हैं।

⭐बजाज एलियांज लाइफ के क्लेम की प्रक्रिया कैसे शुरू होती है?

बजाज एलियांज लाइफ में, हम क्लेम की प्रक्रिया शुरू के लिए तीन आसान और तुरंत होने वाले चरणों को अपनाते हैं:

  • क्लेम की रिपोर्टिंग: क्लेम का फ़ॉर्म प्राप्त करने के बाद, इसे भरें, सभी आवश्यक दस्तावेज़ संलग्न करें और हमारी शाखा में जमा करें. किसी भी प्रकार की सहायता के लिए हमारे इंश्योरेंस सलाहकार से संपर्क करें
  • क्लेम प्रक्रिया की शुरूआत:आपके क्लेम के मू्ल्यांकन के समय हमें किसी प्रकार की दस्तावेज़ी आवश्यकता के लिए हम आपके साथ ई-मेल या कॉल के माध्यम से संपर्क में रहेंगे
  • क्लेम का निपटान:  एक बार सभी आवश्यक दस्तावेज़ प्राप्त और सत्यापित करने के बाद, आपने जो पॉलिसी खरीदी है हम उसके नियमों और शर्तों के अनुसार इसका निपटान करेंगे

⭐ मुझे क्लेम फ़ॉर्म और जमा किए जाने वाले दस्तावेज़ों की सूची कहां मिलेगी?

कृपया हमारे वेबसाइट, ब्रांच पर जाएं या अपने इंश्योरेंस सलाहकार से क्लेम का फ़ॉर्म और उसके साथ जमा किए जाने वाले दस्तावेज़ की सूची के बारे में पूछें,

⭐ मुझे क्लेम संबंधी दस्तावेज़ों को कहां जमा करना होगा?

कृपया दावा फ़ॉर्म को उचित रूप से भरकर सभी आवश्यक दस्तावेज़ों के साथ केवल हमारे शाखा में जमा करें या अधिक सहायता के लिए हमारे इंश्योरेंस सलाहकार से संपर्क करें.

वर्तमान कोविड-१९ की स्थिति को ध्यान में रखते हुए, नॉमिनी पूर्ण रूप से भरें हुए फ़ॉर्म और दस्तावेजों को claims@bajajallianz.co.in पर ईमेल करके भी भेज सकते हैं

⭐इंश्योरेंस कंपनी द्वारा मांगी गई सभी आवश्यक दस्तावेज़/रिकॉर्ड जमा करना क्यों आवश्यक है?

आपसे अनुरोध है कि सभी क्लेम फ़ॉर्म के साथ आवश्यक दस्तावेज़ जमा करें ताकि हम क्लेम की प्रक्रिया को समय पर शुरू कर सकें. यह हमें क्लेम की प्रक्रिया को बिना किसी परेशानी के शुरू करने और जीवन के लक्ष्यों को सही दिशा में लाने में सहायता करता है.

⭐ क्लेम रिपोर्ट करने की समयावधि क्या है?

क्लेम की रिपोर्ट जल्द से जल्द करना उचित होगा. यह हमें समय पर प्रक्रिया शुरू करने में सहायता करता है. गंभीर बीमारी के क्लेम की स्थिति में, इसकी रिपोर्ट तभी करनी चाहिए जब पॉलिसी अनुबंध में कथित जीवन अवधि हो चुका हो.

⭐ किसी क्लेम के निपटान में कितना समय लगता है?

सभी आवश्यक दस्तावेज़ / स्पष्टीकरण हो जाने के 30 दिनों के भीतर आपको सूचित किया जाएगा. यदि किसी स्थिति में क्लेम को अधिक सत्यापन की आवश्यकता पड़ती है, तो क्लेम के निपटान में 120 दिन तक का समय लग सकता है.

⭐ मुझे क्लेम की राशि कैसे प्राप्त होगी?

क्लेम की राशि इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर के माध्यम से सीधे नॉमिनी के बैंक खाते में भेज दिया जाएगा.

⭐ यदि कोई नॉमिनेशन न हो या नॉमिना की मृत्यु हो गई हो तो ऐसे में किसी मृत्यु क्लेम रिपोर्ट करने की क्या प्रक्रिया है?

ऐसी स्थिति में, हमें योग्य न्यायालय द्वारा जारी की गई शीर्षक / उत्तराधिकार प्रमाण की आवश्यकता होगी. यदि हम क्लेम को स्वीकार कर लेते हैं लेकिन प्रमाण के लिए जारी प्रमाण-पत्र का इंतजार करते हैं, तो ऐसी स्थिति में हम प्रमाण के जमा होने तक राशि को रोक लेते हैं और इंश्योरेंस रेग्युलेटरी और डेवलपमेंट अथॉरटी ऑफ़ इंडिया द्वारा निर्देशित ब्याज के आधार पर ब्याज प्रदान करते हैं.

⭐ कोई कंपनी क्लेम को कब रद्द करता है?

कोई क्लेम उस वक्त रद्द होता है जब किसी भौतिक जानकारी को प्रकट नहीं किया जाता है/ तथ्यों और प्रस्ताव/पुनः प्राप्ति चरण पर पॉलिसीधारक द्वारा गलत विवरण देना, जिससे पॉलिसी/राइडर के इंश्योरेंस/पुनः प्राप्ति प्रभावित हुआ. साथ ही अनुबंध के नियमों और शर्तों को पूरा न करने से भी क्लेम रद्द होता है.